Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Macaronwinkel.nl – v1-12-08-2025

(onderdeel van Taartenwinkel.nl B.V.)

Artikel 1 – Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Macaronwinkel.nl: de gebruiker van deze voorwaarden, zijnde Taartenwinkel.nl B.V., gevestigd aan de Ceylonlaan 9, 3526 AC Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34275376.
b. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die via de website een bestelling plaatst bij Macaronwinkel.nl.
c. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Macaronwinkel.nl en de klant.
d. Product: macarons en aanverwante producten, zoals verpakkingen en accessoires, geleverd door Macaronwinkel.nl.
e. Website: de website www.macaronwinkel.nl.
f. Consument: de klant, zijnde een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Macaronwinkel.nl en de klant.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk of per e-mail overeengekomen.
2.3 Indien een bepaling nietig of vernietigd is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Aanbiedingen en assortiment

3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Offertes zijn 60 dagen geldig.
3.2 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen.
3.3 Kennelijke druk-, zet- of programmeerfouten binden Macaronwinkel.nl niet.
3.4 Het assortiment op de website kan te allen tijde worden gewijzigd.

Artikel 4 – Afbeeldingen en specificaties

4.1 Afbeeldingen, kleuren, gewichten, maten en overige gegevens op de website gelden bij benadering en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant:
a. het bestelproces via de website volledig heeft doorlopen; of
b. een aanbod/offerte van Macaronwinkel.nl schriftelijk of per e-mail heeft aanvaard.
5.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met bestelnummer en details.
5.3 De klant kan pas bestellen nadat deze heeft bevestigd akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 6 – Prijzen en bezorgkosten

6.1 Prijzen in offertes zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.2 Prijzen op de website zijn inclusief btw, exclusief bezorgkosten.
6.3 Bezorgkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
6.4 Prijzen en bezorgkosten kunnen worden gewijzigd.

Artikel 7 – Giftcards en vouchers

7.1 Deze voorwaarden gelden ook voor giftcards (via YourGiftCard) en vouchers van Macaronwinkel.nl.
7.2 Waarde, duur en specifieke voorwaarden staan op de giftcard/voucher vermeld.
7.3 Na de vervaldatum zijn giftcards/vouchers ongeldig.
7.4 Giftcards/vouchers zijn uitsluitend inwisselbaar voor producten van Macaronwinkel.nl.
7.5 Restwaarde wordt niet in geld uitgekeerd.

Artikel 8 – Betaling

8.1 Bedrijven kunnen betalen via iDEAL, creditcard, giftcard/voucher of op factuurbasis.
8.2 Betaling op rekening dient binnen 14 dagen te gebeuren, tenzij anders overeengekomen.
8.3 Bij te late betaling is wettelijke (handels)rente en incassokosten verschuldigd (15% van de hoofdsom, min. € 100,-).
8.4 Consumenten kunnen betalen via iDEAL, creditcard, giftcard/voucher of Buckaroo Betaalgarant.
8.5 Voor deze betaalmethoden gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieder.
8.6 Macaronwinkel.nl neemt passende veiligheidsmaatregelen voor online betalingen.

Artikel 9 – Levering

9.1 De klant kiest zelf het gewenste bezorg- of verzendmoment tijdens het afrekenen.
9.2 Macaronwinkel.nl maakt voor de levering gebruik van derden en is hierdoor afhankelijk van hun dienstverlening. De opgegeven leverdatum en -tijd zijn indicatief.
9.3 Macaronwinkel.nl adviseert de klant om de ontvangen track & trace-informatie goed in de gaten te houden om op de hoogte te blijven van de actuele leverstatus.
9.4 Indien levering niet mogelijk is, neemt Macaronwinkel.nl contact op. De klant kan dan kiezen voor een vervangend product of ontbinding van de overeenkomst.
9.5 Levering naar postbussen is niet mogelijk.
9.6 Spoedleveringen zijn op aanvraag en kunnen extra kosten met zich meebrengen, welke vooraf aan de klant worden gecommuniceerd.
9.7 Bij aflevering kan om een handtekening worden gevraagd van de persoon die de bestelling in ontvangst neemt.

Artikel 10 – Annulering

10.1 De klant kan een bestelling kosteloos annuleren tot twee volledige werkdagen vóór de verzenddatum, uitsluitend per e-mail aan info@macaronwinkel.nl onder vermelding van het bestelnummer.
10.2 Een annulering is pas geldig zodra deze door Macaronwinkel.nl per e-mail is bevestigd.
10.3 Annulering is niet mogelijk voor:
a. maatwerkproducten, waaronder begrepen gepersonaliseerde verpakkingen, kaartjes of logo’s/afbeeldingen op het product;
b. bestellingen met een orderwaarde boven € 50,-.
10.4 Indien de annulering afwijkt van de in dit artikel genoemde voorwaarden, vindt dit uitsluitend plaats na overleg en akkoord van Macaronwinkel.nl.

Artikel 11 – Personalisatie

11.1 Macaronwinkel.nl is niet verantwoordelijk voor door de klant verkeerd aangeleverde teksten, afbeeldingen of logo’s.
11.2 Bestellingen mogen geen inbreuk maken op rechten van derden. Bij vermoeden hiervan kan de bestelling worden geannuleerd.
11.3 Kwaliteit van het eindresultaat is afhankelijk van het aangeleverde bestand; kleur- of scherpteafwijkingen geven geen recht op ontbinding of compensatie.
11.4 Afbeeldingen op producten zijn maximaal A4-formaat, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 – Herroepingsrecht

12.1 Er geldt geen herroepingsrecht voor:
a. producten op maat gemaakt naar specificaties van de klant;
b. bederfelijke producten zoals macarons.

Artikel 13 – Klachten

13.1 Zichtbare gebreken dienen direct bij levering te worden gemeld.
13.2 Klachten worden binnen 30 dagen afgehandeld; bij vertraging wordt de klant geïnformeerd.
13.3 Erkende klachten leiden tot vervanging of creditering.
13.4 Bederfelijke producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd; neem bij kwaliteitsklachten contact op.

Artikel 14 – Klantenservice

Macaronwinkel.nl – onderdeel van Taartenwinkel.nl B.V.
Ceylonlaan 9, 3526 AC Utrecht
Tel: 020-5210170
E-mail: info@macaronwinkel.nl

Artikel 15 – Aansprakelijkheid en verjaring

15.1 Macaronwinkel.nl is niet aansprakelijk voor schade buiten haar invloed of veroorzaakt door de klant zelf.
15.2 Tijdelijke onbeschikbaarheid van de website geeft geen recht op schadevergoeding.
15.3 Kleuren op het scherm kunnen afwijken van het product.
15.4 Macarons zijn beperkt houdbaar; consumptie na de houdbaarheidsdatum is op eigen risico.
15.5 De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van allergenen.
15.6 Onjuiste gegevens verstrekt door de klant zijn voor diens risico.
15.7 Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
15.8 Vorderingen verjaren na 1 jaar, voor consumenten geldt 2 jaar.

Artikel 16 – Overmacht

16.1 Bij overmacht is Macaronwinkel.nl niet verplicht tot schadevergoeding.
16.2 Onder overmacht vallen o.a. oorlog, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, transportproblemen, extreme weersomstandigheden en tekortkomingen van toeleveranciers.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

17.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op producten en materialen van Macaronwinkel.nl dienen te worden gerespecteerd.
17.2 Zonder toestemming is het verboden om via de website verkregen informatie, logo’s of afbeeldingen te kopiëren of te verspreiden.

Artikel 18 – Geheimhouding

18.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
18.2 Persoonsgegevens worden verwerkt conform toepasselijke wet- en regelgeving.

Artikel 19 – Beveiliging

19.1 Macaronwinkel.nl neemt passende maatregelen ter beveiliging van de website, maar kan geen absolute garantie geven tegen onbevoegde toegang of dataverlies.

Artikel 20 – Toepasselijk recht

20.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
20.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging van Macaronwinkel.nl, tenzij de consument binnen 1 maand kiest voor de wettelijk bevoegde rechter.

Artikel 21 – Retourbeleid

21.1 Algemeen

Macaronwinkel.nl levert verse en bederfelijke producten. Conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor bederfelijke waren, waaronder macarons. Dit betekent dat bestellingen van macarons en andere verse producten niet geretourneerd kunnen worden.

21.2 Uitzonderingen en klachten

a. Hoewel retourneren van macarons in principe niet mogelijk is, vinden wij klanttevredenheid belangrijk. Heeft u een klacht over de kwaliteit, versheid of levering van uw bestelling, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice.
b. U kunt ons bereiken via:
E-mail: info@macaronwinkel.nl
Telefoon: 020-5210170
Vermeld altijd uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto’s toe ter onderbouwing van uw klacht.
c. Op basis van de beoordeling van uw melding kan Macaronwinkel.nl, naar eigen inzicht, overgaan tot:

• het kosteloos vervangen van het product;
• het crediteren van (een deel van) het aankoopbedrag; of
• het aanbieden van een kortingscode voor een volgende bestelling.

21.3 Producten die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of omruiling:

• Verse macarons en andere bederfelijke producten;
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld met naam, logo, afbeelding of speciaal verpakkingsontwerp);
• Producten die na levering onjuist zijn bewaard of behandeld.

21.4 Verkeerde levering of transportschade

a. Indien u een verkeerd product heeft ontvangen of er sprake is van transportschade, meldt dit direct bij levering of uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst.
b. Indien mogelijk, noteer bij schade aan het pakket direct een melding bij de bezorger en maak foto’s van zowel de buitenkant van het pakket als van de inhoud.
c. Na beoordeling door onze klantenservice wordt in overleg een passende oplossing geboden.

21.5 Retourzendingen na akkoord

a. Alleen indien Macaronwinkel.nl hier vooraf schriftelijk of per e-mail mee instemt, kan een retourzending plaatsvinden.
b. De retourzending dient te worden verzonden naar:
Macaronwinkel.nl – Taartenwinkel.nl B.V.
Ceylonlaan 9
3526 AC Utrecht
c. Eventuele verzendkosten voor een retour zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

21.6 Bewaar- en gebruiksadvies

Om de kwaliteit te waarborgen adviseren wij macarons na ontvangst in de koelkast te bewaren en binnen 5 dagen te consumeren. Onjuist bewaren kan invloed hebben op de kwaliteit en leidt tot uitsluiting van garantie.